Apple kavatseb kehtestada tasu kasutajatele, kes otsivad veebivestluse tuge garantiivälistele toodetele, teatab 9 kuni 5Mac . Ettevõte on väidetavalt töötanud uue veebimaksesüsteemi kallal, mis sisaldab tasulist vestluse tugifunktsiooni ja funktsiooni, mis võimaldab klientidel planeerida toote remonti ja asendamist.
Praegu saavad kliendid tasuta kasutada Apple'i toe veebivestlusfunktsiooni, et saada tehnilist tuge garantiiväliste toodete puhul, mida AppleCare ei kata, kuid uued reeglid tooksid vestluse toe Apple'i telefonitoega sama alla. aegunud garantiiajaga toodete eest tasud.
Kõik Apple'i tooted saavad ostmisel 90 päeva telefonituge, mida saab AppleCare'iga pikendada kolme aastani. Kliendid otsivad telefoni teel abi garantiiväliste toodete eest tuleb tasuda 29–49 dollari vahel. Edaspidi nõutakse vestlustoe eest sarnast 19 dollari suurust tasu, kuigi kasutajad saavad taotleda tasust erandit.
Apple on välja töötanud ka süsteemi, mis võimaldab klientidel teha makseid oma tugiveebisaidi kaudu ning seda süsteemi kasutatakse riistvara parandamise ja asendamise seadistamiseks vestluse kaudu.
Uut veebimaksete süsteemi kasutades on öeldud, et Apple kavatseb pakkuda võimalust seadistada vestluse kaudu riistvaraparandusi, mis nõuavad krediitkaardi kinnihoidmist või juhtumitasu maksmist. Selle asemel, et sisse helistada, saadetakse kasutajatele makse sooritamiseks link, mis töötab 24 tundi.
Väidetavalt hakkasid vestlustasud ilmuma augustis pärast Apple'i tugisaidi ümberkujundamist, mis võttis kasutusele ööpäevaringse reaalajas vestluse, kuid siiani on töötajatele antud korraldus teha erandeid kõikidele tugitaotlustele kuni tasulise teenuse ametliku käivitamiseni.
Apple'i uued vestlustoe eeskirjad võivad jõustuda juba järgmisel nädalal, kuid väidetavalt loobub ettevõte tasust iCloudi probleemide ja juhuslike kahjujuhtumite eest, kui kasutajad taotlevad vestluse kaudu remonti või asendust.
Lemmik Postitused