Töötajad, kes toetasid Apple'i kõnekeskusi üle maailma, on kurtnud plaanide üle paigaldada kaamerad, mis jälgiksid neid kodus töötades. NBC uudised aruanded.
Teleperformance'i töötajad Colombias, mis on Apple'i kasutatav suur kõnekeskuse ettevõte, on väljendanud muret uute pikkade lepingute pärast, mis võimaldavad neid jälgida nende kodudesse paigaldatud tehisintellektiga kaamerate, häälanalüüsi ja töötajate pereliikmete andmete salvestamise abil. , sealhulgas lapsed. Üks Bogotas asuv töötaja, kes töötab Apple'i kontol, rääkis NBC uudised :
Leping võimaldab pidevalt jälgida meie tegemist, aga ka peret. Ma arvan, et see on väga halb. Me ei tööta kontoris. Töötan oma magamistoas. Ma ei taha, et minu magamistoas oleks kaamera.
Lepingus paluti töötajatel nõustuda videokaamerate paigaldamisega nende koju või arvutitesse, mis on suunatud nende tööruumi poole, et neid reaalajas salvestada ja jälgida. See hõlmas ka nõuet nõusoleku saamiseks, et jälgida tehisintellekti toega videoanalüüsi tööriistu, mis suudavad tuvastada tööruumis olevaid piiratud objekte, näiteks mobiiltelefone.
Lisaks palus see töötajatel nõustuda andmete ja piltide jagamisega, mis on seotud nende alla 18-aastaste lastega, keda võidakse üles võtta video- ja heliseirevahenditega, anda biomeetrilisi andmeid, sealhulgas sõrmejälgi, ja isegi teha polügraafiteste. .
Vastavalt Eestkostja , Teleperformance'i tarkvara otsib videost tööreeglite rikkumisi ja saadab selle juhtidele. Töötajad peavad töölaualt lahkumiseks klõpsama tarkvaras „break mode” ja pakkuma selle kohta selgitust. Samuti on oht, et töötajad märgitakse jõudeolekuks, kui nad ei kasuta hiirt või klaviatuuri teatud aja jooksul.
Väidetavalt ütlesid nende ülemused töötajatele, et kui nad keelduvad uuele lepingule alla kirjutamast, eemaldatakse nad Apple'i kontolt.
Väljaspool Colombiat kasutab Teleperformance tarkvara nimega TP Cloud Campus, mis võimaldab töötajatel enam kui 19 turul kaugtööd teha, kuid hõlmab ka tehisintellekti puhta laua poliitika ja pettuste jälgimiseks, analüüsides kaameravooge. Teleperformance on võimaldanud 240 000-l ligikaudu 380 000 töötajast TP Cloud Campuse tarkvara kaudu kodus töötada kõikjal maailmas, sealhulgas Indias, Mehhikos ja Filipiinidel.
Teleperformance'i töötajad Albaanias, sealhulgas need, kes töötavad Apple'i Ühendkuningriigi kontol, kaebasid riigi teabe- ja andmekaitsevolinikule ettepanekute üle kehtestada oma kodudes videoseire, mille tulemusena keelati Teleperformance'il kasutada kaameraid kodus töötavate töötajate jälgimiseks. riik.
Teleperformance'i pressiesindaja ütles NBC uudised et uute lepingutega saadakse nõusolek mitmesuguste stsenaariumide jaoks, et järgida andmekaitseseadusi, kuna see arendab ja optimeerib tööriistu töötajate ja klientide pikaajaliseks kodus töötamiseks, parandades nii meie töötajate kui ka klientide Teleperformance Colombia kogemust. privaatsus ja austus kui võtmetegurid kõiges, mida me teeme.
Töötajad ütlesid, et juhtkond ütles neile, et just kliendid soovisid täiendavat seiret turvalisuse parandamiseks ja kodus töötades andmetega seotud rikkumiste ärahoidmiseks, kuid seiretehnoloogia juurutamine töötajate kodudes ei näi olevat tulnud Apple'ilt. Teleperformance'i klientide hulka kuuluvad ka Amazon ja Uber.
Apple'i pressiesindaja Nick Leahy ütles, et ettevõte 'keelab meie tarnijatel video- või fotoseire kasutamise ning on kinnitanud, et Teleperformance ei kasuta videoseiret ühegi Apple'iga töötava meeskonna jaoks.' Apple teatas, et auditeeris sel aastal Colombias Teleperformance'i ega tuvastanud 'meie rangete standardite põhilisi rikkumisi', lisades: 'Uurime kõiki väiteid ja tagame jätkuvalt, et kõiki meie tarneahelas koheldakse väärikalt ja austavalt.'
Lemmik Postitused