hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
Kas keegi sai AppleCare+ eest krediiti tagasi, kui kauples masinaga vähem kui 3 aasta jooksul? Ostsin selle umbes 2020. aasta veebruaris/märtsis. J
jz0309
Kaastööline
- 25. september 2018
- Temecula, CA
- 4. november 2021
Kuid pidin helistama, et AC+ tühistada
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
Ta ütles ka, et nad kavatsevad mu masina ära visata ja korpuse taaskasutada ainult tulevaste masinate ehitamiseks. Kuid ta nõudis OS-i ümbervormindamist ja uuesti installimist, mida ma juba tegin. Samuti kontrollis ta mitu korda defekte. Kui nad kavatsevad mu arvuti ära visata, siis milleks nendega vaeva näha?
Kui Apple'ile helistasin, üritasid nad mulle tagasi maksta algse makseviisi kaudu, milleks on viisa. Ta ütles aga, et süsteem ei lubanud tal seda mingil põhjusel teha. Seejärel ütles ta, et võib mulle iTunesi kinkekaardi kinkida. Ta ütles aga, et ma ei saa seda riistvara ostmiseks kasutada. See on natuke kummaline. Kas saite iTunes'i kinkekaardi? Kinkekaardi peal, mille sain vahetamise eest, on peal 'Kinkekaart kõigele Apple'ile'.
Võtsin Apple'iga uuesti ühendust. Üks mees ütles, et saan kasutada iTunes'i kaarti rakenduste, filmide ja muusika ostmiseks. Samas ütles ta, et ma ei saa seda tarkvara ostmiseks kasutada. Kas pole rakendustarkvara?
Käisin ka Apple'i kodulehel. Näib, et neil on ainult ühte tüüpi kinkekaart, milleks on 'Kinkekaart kõigele Apple'ile'. Itune'i kinkekaardist pole juttugi. Kui palju erinevaid kinkekaarte on olemas? Viimati muudetud: 4. novembril 2021
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
jz0309 ütles: Ma tegin seda 4 või 5 kuud tagasi, kui vahetasin oma umbes 2-aastase 15 MBP M1 MBA vastu, helistasin Apple'ile ja klienditugi edastas mind eriosakonda (ei mäleta nime) ja nad maksid mulle tagasi. kinkekaardi kujul.See on Applecare'i haldusosakond. Kui olete plaani eest ette maksnud, peate nendega tagasimakse taotlemiseks rääkima. Applecare on seadmega kaasas, nii et kui müüte selle kellelegi teisele, võite taotleda Applecare'i uuele omanikule üleandmist. Saate seda teha ka Internetis. Olen seda mitu korda teinud. Näete sellistes kohtades nagu Swappa, et pakkumine sisaldab Applecare'i plaani ülejäänud saldot.
Kuid pidin helistama, et AC+ tühistada
Ilmselt ei kehti see kuutasuliste plaanide kohta.
Edastage oma AppleCare'i plaan
Kui müüte või annate oma seadme ära, võite oma AppleCare'i paketi uuele omanikule üle anda. support.apple.comhajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Mitme raamatu keskel.
- 4. november 2021
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
hajime ütles: Aitäh. Kutsutakse Apple'iks. Ilmselgelt polnud tüübil, kes vahetust tegi, aimugi, millest ta rääkis.Kellega sa rääkisid, on segaduses. Kombineeriti iTunesi kinkekaardid ja Apple'i kinkekaardid. iTunes'i kinkekaardi valikut enam pole. Apple'i kinkekaarti saab kasutada kõigeks alates iTunesist kuni riistvaraostudeni. Kinnitamiseks proovige seda otsida saidilt apple.com.
Ta ütles ka, et nad kavatsevad mu masina ära visata ja korpuse taaskasutada ainult tulevaste masinate ehitamiseks. Kuid ta nõudis OS-i ümbervormindamist ja uuesti installimist, mida ma juba tegin. Samuti kontrollis ta mitu korda defekte. Kui nad kavatsevad mu arvuti ära visata, siis milleks nendega vaeva näha?
Kui Apple'ile helistasin, üritasid nad mulle tagasi maksta algse makseviisi kaudu, milleks on viisa. Ta ütles aga, et süsteem ei lubanud tal seda mingil põhjusel teha. Seejärel ütles ta, et võib mulle iTunesi kinkekaardi kinkida. Ta ütles aga, et ma ei saa seda riistvara ostmiseks kasutada. See on natuke kummaline. Kas saite iTunes'i kinkekaardi? Kinkekaardi peal, mille sain vahetamise eest, on peal 'Kinkekaart kõigele Apple'ile'.
Võtsin Apple'iga uuesti ühendust. Üks mees ütles, et saan kasutada iTunes'i kaarti rakenduste, filmide ja muusika ostmiseks. Samas ütles ta, et ma ei saa seda tarkvara ostmiseks kasutada. Kas pole rakendustarkvara?
Käisin ka Apple'i kodulehel. Näib, et neil on ainult ühte tüüpi kinkekaart, milleks on 'Kinkekaart kõigele Apple'ile'. Itune'i kinkekaardist pole juttugi. Kui palju erinevaid kinkekaarte on olemas?
Apple toob turule uue kinkekaardi kõige Apple'i jaoks
Apple tutvustas USA-s uut ühtset kinkekaarti kõigi Apple'i asjade jaoks. Esimesena märkas iCulture kaarti, mida saab kasutada App Store'is ja...
www.macrumors.comWildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
hajime ütles: maksin täies ulatuses viisaga ja müüsin masina Apple’i poodiApplecare'i tagasimakse ei ole osa Apple'iga vahetusprotsessist. Peate ise tagasimakset taotlema, mis kõlab nagu seda tegite.
kaardifänn
- 23. aprill 2012
- 4. november 2021
Sain enda oma meili teel paar päeva pärast seda, kui olin Apple'iga telefoni teel selle tühistamiseks rääkinud.
See on põhimõtteliselt midagi, mida peaksite alati enne riistvara kustutamist tegema. Vajadusel tagastage Applecare'i raha. Apple ei tuleta teile seda palju meelde ega julgusta. Telefonikõne on juba tahtlik lisabarjäär, selle asemel, et seda veebis hõlpsalt teha. Ilmselt rahalised põhjused. Ma arvan, et paljud ei tee seda kunagi.
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
Helistasin uuesti Apple'ile. Pärast juhtumi numbri viitamist palus uus daam mul kogu lugu korrata. Ta ütles, et on ainult ühte tüüpi kinkekaarte, mida saan kasutada millegi ostmiseks, sealhulgas riistvara. Ta ütles, et eelmine inimene, kellega ma rääkisin, oli kinkekaardi pärast segaduses. Ta ütles, et ma saadan mõne päeva pärast lunastuskoodiga uue meili.
Ta andis mulle hinnaks 120,4 dollarit. Ütlesin talle, et eelmine daam ütles mulle, et ma saan 120,4 $ + maks. Ta ütles, et AppleCare+ ei sisalda makse, mis pole tõsi. Maksin AppleCare+ ostmisel makse. Seejärel ütles ta, et 120,4 dollarit sisaldas juba maks. Kas teie poisid ja daamid said ülejäänud summa + maksud kätte? Viimati muudetud: 4. novembril 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Mitme raamatu keskel.
- 4. november 2021
hajime ütles: Täname näpunäidete eest. Kas sa mõtled, et enne kui vahetan, võiksin Apple Care+ ise peatada? Kas see on nende veebisaidi kaudu?Apple'ilt ostes pole ma AC+ pealt makse kunagi maksnud. H
Helistasin uuesti Apple'ile. Seekord ütles teine inimene, et on ainult ühte tüüpi kinkekaarte, millega saan osta kõike, sealhulgas riistvara. Ta ütles, et eelmine inimene, kellega ma rääkisin, oli kinkekaardi pärast segaduses. Ta ütles, et ma saadan mõne päeva pärast lunastuskoodiga uue meili.
Ta andis mulle hinnaks umbes 120 dollarit. Ütlesin talle, et eelmine daam ütles mulle, et ma saan umbes 120 $ + maks. Ta ütles, et AppleCare+ ei sisalda makse, mis pole tõsi. Maksin AppleCare+ ostmisel makse. Kas saate ülejäänud summa + maksud?
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert ütles: Ma pole Apple'ilt ostes AC+ pealt kunagi makse maksnud.
Kas see sõltub linnast, kus inimene elab?
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Mitme raamatu keskel.
- 4. november 2021
Hajime ütles: Kas see sõltub linnast, kus inimene elab?Mitte, et ma oleks teadlik. Minu linn ja osariik võtavad tavaliselt müügimaksu, kuid AC+ puhul pole seda kunagi juhtunud. H
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
WildSky ütles: Applecare'i tagasimakse ei ole osa Apple'iga vahetusprotsessist. Peate ise tagasimakset taotlema, mis kõlab nagu seda tegite.Täpselt nii! Poes olnud poisil polnud õrna aimugi, millest ta räägib.
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
Hajime ütles: Kas see sõltub linnast, kus inimene elab?Kas teil on Applecare'i kviitung, et kontrollida, kas olete maksud maksnud? H
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
WildSky ütles: Kas teil on Applecare'i kviitung, et kontrollida, kas olete maksud maksnud?
Lihtsalt topelt kontrollitud. Nad lisasid MPB, AppleCare+ ja dongli maksumuse kokku. Seejärel rakendati kogusummale maks. Nii et nad võtsid AppleCare+ maksu. H
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
Nad on kas ebakompetentsed või üritavad tagasimakse taotlemist heidutada.
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
hajime ütles: Aitäh. Ma tean, et see on proportsionaalselt jaotatud tagasimakse. Arvutasin isegi järelejäänud päevade arvu, et maks sisse ei jääks. Igatahes palus kolmas agent pärast mõnda aega ootamist kellelgi teisel vestlust jätkata. Nüüd teab see daam, millest ta räägib. Sha kinnitas, et 2. ja 3. daam tegid vea ja peaksin ka maksu tagasi saama. Ta ütles ka, et saan kinkekaarti kasutada nii füüsilistes poodides (millele 2. daam ütles ei) kui Apple'i veebipoodides. Ta kinnitas ka, et saan selle abil osta kõike, sealhulgas riistvara, millele esimene daam ütles eitavalt.Ole hea ja mul on hea meel, et saite lõpuks ühenduse kellegagi, kellel olid õiged vastused. Kui teile saadetakse nende kohtumiste kohta rahuloluküsitlus, siis loodan, et saadate selle sisse.
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 4. november 2021
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 4. november 2021
Hajime ütles: Tänan, aga ma olen raisanud palju aega. Seetõttu kurtsin ühes teises lõimes paljude ettevõtete üle, kes palkavad inimesi, kes ei tea, millest nad räägivad.Minu jaoks ei ole see värbamisprobleem, see on koolituse ja koolitusjärgsete vahendite küsimus, et vestlus- ja telefonitugipersonali jaoks oleksid teadlikud ja kogenumad ressursid, kui nad pole õiges vastuses kindlad. Tugipersonali jõudlusnäitajate taga olev surve on üsna suur, nii et selle asemel, et oodata, kuni keegi aitaks, võivad nad anda valet teavet lihtsalt selleks, et kõneaega vähendada. Ilmselgelt see klienti ei aita.
hajime
Originaalplakat- 23. juuli 2007
- 6. november 2021
WildSky
Kaastööline
- 16. aprill 2020
- Päikesest ida pool, kuust läänes
- 6. november 2021
Hajime ütles: Apple'i agendid panevad meid agressiivselt ütlema, et oleme nendega rahul. Kõne lõpus küsis 2. proua, kas olen tema esinemisega telefonis rahul. Vestlusagendid püüavad ka kiirustada ja panna meid ütlema, et oleme vestluse ajal ja enne selle lõpetamist rahul. Sama ka nende vestlusagentide kohta. Mõnes ettevõttes küsivad nad vestluse lõpus tagasisidet. Klientidel peaks olema võimalus tagasiside andmisega edasi lükata, kuna mõnikord avastasime, et agendid andsid hiljem ebaõiget teavet. Selleks ajaks on nad juba saanud meie positiivseid hinnanguid.Teil on võimalus öelda, et te pole valmis tagasisidet andma, lihtsalt keelduda või vestlus lõpetada. Või rääkige neile, kuidas te tugiseansi suhtes tundsite. Vastan harva nendele otsestele vestluses (või telefoni teel) tehtud päringutele, kuid aeg-ajalt vastan tagasiside andmiseks, kui see on e-posti järelkutse (see tähendab Apple'ilt).
Lemmik Postitused