itzcoolz
Originaalplakat- 6. mai 2010
- 28. oktoober 2011
Algne postitus allpool:
Tellisin hiljuti iPhone 4S, mis saabus 14.10. (iPhone 4S turuletuleku kuupäev). Aktiveerisin selle pärast tööd ja otsustasin selle tagastada. Plaanisin selle tagastada eile (27.10), kuid jäin tööle hiljaks (tagastab number ja pood suletakse kell 21:00 PST).
Helistasin täna (28.10.) kell 17.00 ja mulle öeldi, et kõik on korras, aga selle tagastamiseks pean minema Sprinti poodi. Seejärel läksin kell 19.00 ametlikku Sprinti poodi, et see tagastada, kus mul kästi helistada Sprintile ja taotleda tagastuskomplekti.
Seejärel läksin koju ja helistasin Sprintile, et taotleda tagastuskomplekti, kui mulle öeldi, et 14-päevane rahulolupoliitika algab selle aktiveerimise päevast (10/10!, enne selle saatmist). Seejärel öeldi mulle, et 14-päevane poliitika algab selle tarnimise päevast, mis oli (12.10.). Vaidlesin selle vastu ja siis öeldi, et see sisaldab aktiveerimispäeva (14.10.), mistõttu 14-päevane aken lõpeb 27.10.
Sel ajal, kui ma oma juhtumit vaidlesin, oli juhatajal jultumus öelda, et Sprint on nõus telefoni soodushinnaga tagasi ostma. Ta ütles mulle ka, et ma poleks pidanud viimase hetkeni ootama. Mõnevõrra saan ma aru, aga jäin tõesti tööle hiljaks (olen intensiivravi osakonnas töötav arst. Pole nalja) ja kas see pole tagasisaatmispoliitika 30 päevalt 14 päevale lühendamise negatiivne külg?
Rääkimise ajal kadus telefoni signaal (Pärast 1-tunnist pidevat signaali) ja siis ei olnud number enam aktiivne, kuna see oli tundide pärast. Olen üsna ärritunud. On mõneti mõistlik, et võib-olla hõlmas see 14 päeva ka esimest aktiveerimispäeva (mis on ametlikul tingimuste lehel ebaselge), kuid olen siiski pettunud, et mulle anti võimalus põgeneda ja siis ei pakutud mulle mingit armu, hoolimata hiljutisest muudatusest 30-14-päevane tagastuspoliitika.
kas teil on aimu, mida ma saan teha, et vältida 350-dollarise ETF-i? Viimati muudetud: 31. oktoober 2011
Õunamahlaga
- 16. aprill 2008
- iPhone'i häkkimise jaotises.
- 28. oktoober 2011
Ma läheksin vähemalt 3-4 päeva varem ja mitte just viimane päev.
Nüüd on teil 14-päevane tagastusperiood möödas ja teil võib õnnetu olla.
Helistaksin klienditeenindusse ja uuriksin, kas nad teevad teie heaks midagi.
Kui ei, võite proovida seda ETF-i korvamiseks müüa. R
rustyosaurus
- 13. juuni 2009
- 28. oktoober 2011
Olin kuulnud lugusid inimestest, kellel on probleeme, nii et helistasin paar korda ja vestlesin. Soovitan kindlasti vestlusi, sest siis saadetakse see teile meiliga ja teil on rekord. Igas telefonikõnes ja vestluses öeldi mulle erinevat teavet 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast kuni 14 päevani kuni aktiveerimiskuupäevani – kuid need aktiveeriti 10., mitte 22. kuupäeval. Ma parandaksin neid iga kord ja küsiksin, kuidas ma saan telefoni kasutada 14 päeva, kui ma seda isegi ei aktiveerinud enne 22. kuupäeva või isegi kuni 14. kuupäevani? nad oleksid alati minuga nõus.
kuigi mulle kinnitati kuni 4. 11., hakkasin närviliseks minema ja ka sprindist tüdinesin, sest kogu asi on olnud nii jama – veetsin ühel õhtul peaaegu 2 tundi vestluses, et nad lõpuks ütlesid, et nad ei suuda. Ma ei saa aru, millal ma telefoni aktiveerisin ja kas mul oli vaja helistada klienditeenindusse.
nii et ma läksin täna sisse, et see tagastada. täpselt nagu ma arvasin, üritasid nad mind täielikult petta. oli see aktiveerimiskuupäevaks 10/10. pärast nendega vaidlemist ütlesid nad, et tagastavad selle, kuid nad panid sinna kirja, et mul on tähtaeg üle. rohkem vaidlemist minu poolt. nad kinnitasid mulle, et rahatäht oli lihtsalt enda katmiseks, et nad ei jääks hätta selle hilinemisega tagasivõtmisega, kuid siis mõistsin, et kui nad mu EFT-d arvutavad, näevad nad teadet, et on hiline, ja nõuavad minult kogu EFT-d. Küsisin selle kohta ja mulle öeldi, et mul on alates ostukuupäevast 14 päeva aega oma versiooniuuendus tühistada ja EFT-d vältida. ma läksin siis ballistiks. ma olen nagu – teie tagastuspoliitika ütleb, et mul on pärast aktiveerimist 14 päeva aega telefoni proovida. rohkem vaidlema. nad ei liigutanud end – ütles, et arvuti ütles, et aktiveerimine oli 10. ja nad ei saa midagi teha. Üritasin eskaleerida ja ta ütles, et räägin juba juhatajaga. keeldus mulle mingit kontaktteavet andmast, et eskaleeruda. nad käskisid mul helistada klienditeenindusse, mida me kõik teame, et see on klaster F.
sel hetkel ütlesin, et see ei lahene, nii et ütlesin lihtsalt - hästi, tagasta telefon. siis küsiti ostukrediitkaarti, mida ma loomulikult kaasa ei võtnud. ohkama. seega läksin koju selle järele ja otsustasin tagasiteel sõita 30 minutit edasi sprindilinnakusse (ma elan Kansas Citys) ja minna seal sprindipoodi. milline vahe!
sain ühe vinge tüübi, kes oli täiesti mõistev. Näitasin talle 22. päeval aktiveerimisel saadetud meili, saatsin talle edasi mõlemad vestlused, kus esindajad ütlesid, et saan selle tagastada 14 päeva pärast aktiveerimist, ta läks oma halduri juurde ja näitas kõike, tuli tagasi ja parandas selle ära. kõik mulle.
ta rääkis, kui jama oli see, et teine pood ütles, et aktiveerimine toimus 10. kuupäeval. ja ma ei olnud seda kuulnud – ta ütles, et süsteem ühendab telefoni tarnimisel teie kontoga, juhuks kui see varastatakse, kuid mõned esindajad arvavad, et see on aktiveerimiskuupäev ja nad peavad tegelikult kaugemale vaatama (või teiselt ekraanilt ), et näha tegelikku aktiveerimiskuupäeva. siis ütles, et meil on teie kontol märge, et UPS toimetas teie paki kohale alles 14. päeval kell 17.00, seega on teil aega vähemalt tänaseni, 28. Ma tean, et mõned inimesed lükatakse tagasi 14. päeval, kuid 14, 24 tunnised päevad jõuaksid tõesti välja 28. kuupäevani – mind ei huvita, mida Sprint ütleb.
siis selle asemel, et käskis mul klienditeenindusse helistada, helistas ta salajasele sprindi müügiesindaja klienditeeninduse numbrile ja andis selle kõik minu eest, tagades, et mult ei võeta EFT-d.
vabandust väga pika vastuse pärast, kuid loo moraal on see, et kasutage dokumenteerimiseks vestlusfunktsiooni, tooge dokumentatsioon kaasa ja kui miski muu ei aita, siis eskaleeruge või proovige mõnda muud poodi. proovige mitte liiga vihaseks saada (nagu ma peaaegu tegin).
Ma arvan, et kuskil on juhi suhtluse e-kiri, mida mõned inimesed on kasutanud. sa võiksid seda proovida.
võib-olla proovin kunagi uuesti sprinti – kui nende andmesidekiirus paraneb – ja seda 11-aastaselt kliendilt.
EDIT: tellisin ka Internetist, kuid klienditeenindus ütles mulle, et võin selle ettevõtte poodi tagastada (mitte kolmandale osapoolele). sa peaksid ka seda suutma. F
farmermac
- 23. juuli 2009
- Iowa
- 28. oktoober 2011
Teil on õigus viimasel päeval telefon tagastada. 3–5 päeva varem naasmise kohta ei teata. Att oleks selle tagasi võtnud ilma probleemita.
Inimesed narrivad AT&T-st kogu aeg, kuid nende cs ei mängi mänge. ma
ijohnbro
- 27. oktoober 2010
- 28. oktoober 2011
rasvasem357
- 18. mai 2011
- 28. oktoober 2011
itzcoolz ütles: Ma saan mõnevõrra aru, kuid jäin tõesti tööle hiljaks (olen arst, kes töötab intensiivravi osakonnas. naljata)
Seetõttu on 14-päevane tagastuspoliitika absurdne. On täiesti mõistlik, kui pole aega Sprinti poodi külastada. Tavaliselt kulub nädal aega, et aru saada, kas see meeldib.. siis veel nädal aega ringiliikumiseks/leia aega selle tagastamiseks haha
kahju seda kuulda. loodetavasti ei ole te elanik/kaaslane/6-kohalised laenud ja saate ETF-i halva löögi
jenn571
- 12. november 2010
- 29. oktoober 2011
Stealthipad
- 30. aprill 2010
- 29. oktoober 2011
põllumees
- 16. veebruar 2007
- 29. oktoober 2011
Mhotep
- 31. aprill 2011
- 29. oktoober 2011
ijohnbro
- 27. oktoober 2010
- 29. oktoober 2011
itzcoolz
Originaalplakat- 6. mai 2010
- 29. oktoober 2011
„Meile meeldivad meie tooted ja teenused ning usume, et ka teile meeldivad. Sprindi rahulolugarantiiga saate oma uut toodet proovida 14 päeva. Kui te ei ole oma tootega 100% rahul, võite selle 14 päeva jooksul pärast aktiveerimist oma algsesse ostukohta tagasi tuua ja Sprint teeb järgmist.
Eskaleerisin korduvalt ja püüdsin oma põhjendust selgitada:
1) Mulle tehti eile ringijooks ebaõigete andmetega (14 päeva algas 10.10., siis 10.12. Samuti, et mul oli vaja see poodi tagastada, kus pood kästi telefoni teel tagastada)
2) 14-päevane tagastuspoliitika on mõnevõrra pehme ja ei maini otseselt, et 1. päev lõpeb südaööl pärast selle kättesaamist. Minu argument oli järgmine: 'Kui ma annaksin teile praegu pastaka ja ütleksin, et teil on üks päev, arvate, et teil on 24 tundi. sa ei annaks seda mulle hiljem sel päeval tagasi. Nii et lõpuks tagastasin telefoni 14 kahekümne nelja tunni jooksul.
Sellest hoolimata lõid nad mind korduvalt kivimüüriga kinni. Hiljem öeldi mulle, et võiksin proovida poodi veenda, et ta tagastus vastu võtaks. Nii et ma ütlesin neile, et POOD oli mulle juba öelnud, et nad ei aktsepteeri veebitellimuste tagastamist. Astusin sõna otseses mõttes poodi klienditeenindajaga telefoniga vesteldes ja ulatasin telefoni Sprint Store'i töötajale, kes kinnitas minuga, et juhtkond andis talle korralduse veebipoe tagastamist mitte aktsepteerida.
Nii et pärast kinnitust, et pood ja telefoni tugiliinid on üksteisele selgelt vastuolus, ütles klienditeenindaja mulle siiski, et sellel pole tähtsust, sest ma üritasin telefoni 15. päeval tagastada.
Ma ei tegele enam kunagi sprindiga ja ma ei soovita neid kellelegi. R
rustyosaurus
- 13. juuni 2009
- 29. oktoober 2011
pärast seda esitage nõue parema äri büroole. samuti proovima ühendust võtta kõrgemate juhtkonna tasanditega.
võite tunda, et tahate praegu alla anda, kuid kui te seda jätkate, on minu arvates suur võimalus, et see laheneb.
EDIT: itzcoolz - saada mulle PM oma numbriga ja ma küsin mehelt, kes mind aitas, kas ta saab sind aidata. pole kindel, kas ta saab midagi teha, sest ma kahtlen, et ta on teie asukohas, kuid see võib olla proovimist väärt.
Õunamahlaga
- 16. aprill 2008
- iPhone'i häkkimise jaotises.
- 29. oktoober 2011
Milline nali. D
dmuusik385
- 12. oktoober 2011
- New York
- 29. oktoober 2011
Kas tohin küsida, miks te selle tagastate? Kas see on Sprint Service või teile lihtsalt ei meeldi telefon?
alfaod
- 9. veebruar 2008
- NYC
- 29. oktoober 2011
rustyosaurus
- 13. juuni 2009
- 29. oktoober 2011
alphaod ütles: Ma arvasin, et iPhone'i tagastuspoliitika on 30 päeva? Ma tean, et see on nii AT&T kui ka Verizoniga.
Sprint muutis septembris oma tagastuspoliitikat. Varem oli see 30 päeva ja nüüd on 14 päeva. Kõigile telefonidele. J
jeffe
- 17. veebruar 2008
- 29. oktoober 2011
Olen varem kasutanud sprindi tagastuspoliitikat, oodanud viimase päevani ja pole kunagi olnud probleeme. Kus sa asud? Olen olnud Sprintis paar aastat, kuna klienditeenindus on olnud prioriteet ja mulle on see alati muljet avaldanud. Nad isegi helistavad aeg-ajalt, et kontrollida, kuidas mul läheb ja kas mul on teenusega seotud kaebusi.
alfaod
- 9. veebruar 2008
- NYC
- 29. oktoober 2011
rustyosaurus ütles: Sprint muutis septembris oma tagastamispoliitikat. Varem oli see 30 päeva ja nüüd on 14 päeva. Kõigile telefonidele.
Tundub veel üks põhjus, miks mitte Sprinti minna?
üllatus
- 2. detsember 2006
- OC
- 30. oktoober 2011
alphaod ütles: Ma arvasin, et iPhone'i tagastuspoliitika on 30 päeva? Ma tean, et see on nii AT&T kui ka Verizoniga.
see on kolmkümmend päeva õunapoes. Verizon muutis selle aasta alguses oma tagastamispoliitikat 14 päevale. R
rustyosaurus
- 13. juuni 2009
- 30. oktoober 2011
paljud sprindiinimesed on teatanud, et esindajad on neile öelnud või nad pöördusid poes ära, kuna tegelikult pidid nad selle tagastama 13., mitte 14. kuupäevaks.
Peaaegu on tunne, et nad teevad kõik endast oleneva, et lukustada see esimene iPhone'i inimeste hulk nende kaheaastase lepinguga – võib-olla anda neile siis aega võrguga töötamiseks? nad ei ole tõesti praegu majanduslikult kõige paremas seisus.
või kes teab, võib-olla on see lihtsalt tavaline, et keegi ei tea, mida nad teevad.
-----------
siurpeeman ütles: see on kolmkümmend päeva õunapoes. Verizon muutis selle aasta alguses oma tagastamispoliitikat 14 päevale.
Kui sain selle nädala alguses Apple'i poest oma ATT-i iPhone'i, öeldi mulle, et mul on selle tagastamiseks aega 14 päeva, kuid mul on 30 päeva aega ATT-teenust enne tühistamist proovida – see tundub mulle imelik, aga mis seal ikka.
üllatus
- 2. detsember 2006
- OC
- 30. oktoober 2011
rustyosaurus ütles: kui sain selle nädala alguses Apple'i poest oma ATT iPhone'i, öeldi mulle, et mul on selle tagastamiseks aega 14 päeva, kuid mul on 30 päeva aega ATT-teenust enne tühistamist proovida – see tundub mulle imelik, aga mida iganes.
kontrolli oma kviitungit. Ostsin oma 4-d nädal tagasi ja trükitud tagastuskuupäev on 22. november. on imelik, et teie iPhone'i tagastamise kuupäev poleks 30 päeva, kui see oleks ostetud õunapoest. TO
Andres R23
- 24. juuni 2010
- 30. oktoober 2011
rustyosaurus
- 13. juuni 2009
- 30. oktoober 2011
siurpeeman ütles: kontrolli oma kviitungit. Ostsin oma 4-d nädal tagasi ja trükitud tagastuskuupäev on 22. november. on imelik, et teie iPhone'i tagastamise kuupäev poleks 30 päeva, kui see oleks ostetud õunapoest.
Sul on õigus! Ma isegi ei mõelnud oma kviitungit kontrollida – läksin lihtsalt selle järgi, mida õunamees mulle ütles. Imelik – need on tavaliselt selliste asjade peal ilusad. Võib-olla oli ta uus. . .
Nüüd olen ma õnnelik. . . ma
itzcoolz
Originaalplakat- 6. mai 2010
- 30. oktoober 2011
dmusicman385 ütles: Mul pole kunagi olnud probleeme Sprinti klienditeenindusega.
Kas tohin küsida, miks te selle tagastate? Kas see on Sprint Service või teile lihtsalt ei meeldi telefon?
Sprint Service'i leviala San Diegos (kus ma olen) on üsna hea. See oli samaväärne minu katvusega AT&T-ga, kuigi Sprintil oli minu töö ühes konkreetses osas parem teenindus. Tundsin, et andmeedastuskiirus on veidi aeglasem ja lõpuks ei tahtnud ma oma piiramatut andmesidepaketti AT&T-le jätta.
Mul ei olnud Sprinti vastu midagi erilist, kuni proovisin telefoni tagastada. Nüüd ei halasta ma inimesi nende suunast eemale suunama, kuna minu klienditeeninduskogemus neil oli lihtsalt halvim, mis mul elus on olnud. Minu viimane töövaba päev enne tänast oli 17.10 (80-tunnine töönädalat arst-residendina) ja veetsin sõna otseses mõttes 6 tundi (ja 2 eraldi sõitu Sprinti poodi) oma esimesest vabast päevast peaaegu 2 nädala jooksul, vaidledes Sprint ja lõpuks olen endiselt ummikus $ 350 ennetähtaegse lõpetamise tasuga.
Lemmik Postitused