Apple on tunnistanud mikrofoniprobleemi, mis mõjutab piiratud arvu iPhone 7 ja iPhone 7 Plus mudeleid, milles töötab iOS 11.3 või uuem.
Apple'i volitatud teenusepakkujatele sel nädalal jagatud sisedokumendis, mille hankis Eternal, ütles Apple, et mõjutatud kliendid võivad telefonikõnede ajal kogeda hallina kõlari nuppu. Probleem võib takistada ka mõjutatud klientide kuulmist telefonikõnede või FaceTime'i videovestluste ajal.
Apple'i volitatud teenusepakkujatel on palutud esmalt paluda klientidel iPhone'iga ühendatud Bluetooth-peakomplektid või muud helitarvikud lahti ühendada või välja lülitada, et näha, kas see leevendab probleemi.
Kui kõlari nupp jääb kõne ajal halliks, on teenusepakkujatel käsk käivitada helidiagnostika. Mõjutatud seadmed kuvavad diagnostikapaanil hoiatuse „Seade ei tuvastanud dokki” või „Tarvikut ei toetata”, sel juhul saab teenusepakkuja algatada iPhone'i remondi.
kuidas oma macbook pro lähtestada
Kui mõjutatud iPhone 7 või iPhone 7 Plus ei kuulu enam garantii alla, võivad Apple'i teenusepakkujad taotleda selle konkreetse probleemi puhul erandit. Apple'i dokument ei täpsusta, kas remont tehakse tasuta, kuid asjaolusid arvestades tundub see tõenäoline.
Kuigi see ei tundu olevat laialt levinud probleem, on mõned kaebused iOS 11.3 mikrofoniprobleemide kohta levinud üle Eternali, Reddit , Twitter , ja Apple'i tugikogukonnad viimastel kuudel.
On ebaselge, miks iOS 11.3 ja hilisemad tarkvaraversioonid keelavad tahtmatult mõne iPhone 7 ja iPhone 7 Plus üksuse mikrofonid. Apple mainib, et mõned seadmed võivad vajada remonti, mis viitab sellele, et tarkvaravärskendus võib kuidagi põhjustada riistvaravigu, kuid teave puudub.
Mõjutatud kliendid saavad kokku leppida kohtumise Apple'i volitatud teenusepakkujaga või Apple Store'i Genius Bar'iga, kasutades Võtke ühendust Apple'i toega leht: iPhone → Remont ja füüsilised kahjustused → Vastuvõtja või kõlarite kaudu ei kuule → Sisseehitatud kõlar → Too remonti.
Apple ei ole seda probleemi avalikult kinnitanud, kuid Eternal on dokumendi autentsust usaldusväärse allika abil kontrollinud. Kuid väljaspool meie kontrolli ei pruugi mõned Apple'i töötajad teabest teadlikud olla või seda eitada. Sellisel juhul soovitame võimalusel pöörduda AppleCare'i vanemnõustaja poole.
Eternal on selles küsimuses selguse saamiseks pöördunud Apple'iga. Kui me vastu saame, värskendame seda artiklit.
Värskendus: Tundub, et Apple on selle erandi pakkumise lõpetanud alates 2018. aasta juuli keskpaigast .
Lemmik Postitused