Apple on töötanud koos Burberryga uue vestlusteenuse R Message kallal, mis integreerub luksusmoe jaemüüja sisemise iOS-i rakendusega ja võimaldab kaupluse partneritel klientidega otse suhelda.
Vogue Business teatab, et praegu katsetatav teenus on ainult kutsetega ja see on loodud selleks, et võimaldada töötajatel vestelda 'väärtuslike' klientidega Burberry sisemise rakenduse, mida tuntakse R Worldina, kaudu.
Idee on selles, et R Message integreerib sisuliselt Burberry sisemise süsteemi oma klientidele suunatud rakendusega, võimaldades ostjatel broneerida poes kohtumisi, saada isikupärastatud kaupade soovitusi ja osta tooteid otsesemalt.
Müügipartnerite eelised hõlmavad väidetavalt tihedat integreerimist ettevõtte tagavaravarude süsteemiga, mis võimaldab töötajatel laoseisu kontrollida ja müüki suurendada. Lisaks hoiab uudistevoo stiilis funktsioon neid kursis ettevõtte värskenduste, reklaamikampaania piltide ja ajakirjanduses avaldatud teabega, et julgustada regulaarset kasutamist ja edendada kliendisuhteid.
'Teil on kõrgelt kvalifitseeritud kaastöötajad, kes teavad, kuidas luksuslikult teenida, kuid isegi suurepärase kaastöötaja jaoks võite anda neile 10 protsenti lisatasu, andes neile õigel ajal õiget teavet,' ütleb ta. Mark Morris, Burberry digitaalse kaubanduse asepresident. '[Kliendid] teavad nüüd palju rohkem sellest, mida nad tahavad... ja selleks, et olla sellel teenindustasemel, kus saate anda usaldusväärset nõu, on teil vaja põhitõdesid.'
Teenus meenutab laias laastus Apple Business Chati, mida Burberry juba kasutab, kuid mitte iMessage'i kaudu, sel juhul toimub ärikliendi suhtlus ilmselgelt jaemüüja enda rakenduses.
Apple-Burberry partnerlus ei tule liiga suure üllatusena, kuna need kaks kaubamärki on aastate jooksul tihedalt seotud. Briti luksuskaupmees kasutas Apple'i oma iPhone 5s, et jäädvustada oma 2014. aasta rajashow , mida Apple reklaamis mitterahaliselt. Burberry oli ka esimene rõivafirma, kes debüteeris Apple Musicu kanaliga. Ja Apple'i endine jaemüügijuht Angela Ahrendts oli loomulikult Burberry tegevjuht enne oma ametit tehnoloogiahiiglases.
Vastavalt Vogue Business , toetab R-sõnumiteenus Apple Pay ja seda katsetatakse Burberry Manchesteri lipulaeva poes, enne kui see levitatakse kõigis 431 ülemaailmses asukohas ja 6000 partneris.
Lemmik Postitused