Apple TV+ Täna avaldatud uute andmete kohaselt peetakse seda klientide rahulolu osas nii väärtuse kui ka originaalprogrammi osas alla keskmise. Ameerika kliendirahulolu indeks (ACSI).
Apple debüteeris USA aastaindeksis 2019–2020 12. positsioonil, klientide rahulolu reitinguga 74 punkti 100-st, jagades nii Google Play kui ka HBO.
Indeksi esikohal oli Disney+ esmakordse tulemusega 80 punkti 100-st, mis edestab uue voogedastusteenuse endist liidrit Netflixi 78 punktiga 100st. Sarnaselt Apple TV+-ga käivitati Disney+ novembris.
Kuus kuud pärast 2019. aasta novembris käivitamist oli Disney+-l üle maailma 54,5 miljonit tellijat. Teenus meeldib peredele laialdaselt, sest sisu hõlmab Walt Disney Studios, Pixarit, Marvelit, National Geographicut ja Star Warsi universumit, kaasa arvatud murranguline seeria 'The Mandalorian'. Vaatajate sõnul on Disney+ silmapaistev suure osa kliendikogemusest ja selle originaalsisu hindadest on oma klassi parim.
Mujal sel aastal sulges Hulu (nüüd Disney kontrolli all) Netflixi, kasvades 1 protsendi võrra 77-le 100-st. Apple TV rakendus on klientide rahulolu tõttu 1 protsenti kuni 77.
Netflix on endiselt suurim voogedastusteenus, millel on umbes 183 miljonit tellijat kogu maailmas. Apple ei ole abonendinumbreid avaldanud ja tal on palju mittemaksvaid kliente, kuna ettevõte on alates septembrist pakkunud kõigile, kes on ostnud Apple'i seadme, tasuta aasta Apple TV+.
Apple on kuuldavasti ostab oma TV+ voogedastusteenuse jaoks vanemaid filme ja saateid eesmärgiga luua tagumine sisukataloog, mis võimaldab tal paremini konkureerida Netflixi, Hulu ja Disney+ tohutute raamatukogudega. Nagu ASCI aruanne märgib, on huvitav näha, kas see parandab tulevikus klientide rahulolu.
Telekommunikatsiooniaruanne näitab, et kuna üha rohkem ameeriklasi on kodus kinni, on video voogedastus üldiselt telekommunikatsioonitööstuses klientide rahulolu saavutanud õnnistuseks. Stabiilse ACSI skooriga 76 ületab video voogesitus nüüd 12-punktilise vahega abonemenditelevisiooni.
Sildid: Apple TV saated , Apple TV Plusi juhend
Lemmik Postitused