Väga vähe iPhone kasutajad parandavad oma iPhone'i vaatamata oma järgmise nutitelefoni ostu edasi lükkama Iseteeninduse parandusprogramm , vastavalt uuringule Tarbijateabe uurimispartnerid (CIRP).
Selle nädala alguses Apple teatas Self Service Repair programm, mis annab klientidele, kes on rahul ideega ise remont teha, juurdepääsu Apple'i originaalvaruosadele, tööriistadele ja juhenditele, alustades iPhone 12 ja iPhone 13 koosseisud. Kuigi skeem on olnud kohtas kiitust Õigus parandamise pooldajatelt tundub, et vähesed iPhone kasutajad kasutavad seda praktikas ära.
CIRPi uuringud näitavad, et peaaegu kõigil kasutatavatel iPhone'idel on ekraan 'kasutatavas' seisukorras ja enamikul iPhone'idel on aku 'kasutatavas' seisukorras. 12 protsenti iPhone kuvarid on mõranenud, kuid kasutatavad ning vaid kuus protsenti on kasutuskõlbmatud ja vajavad väljavahetamist. 26 protsenti iPhone Väidetavalt tagavad akud ilma laadimiseta pool päeva kestva aku eluea ja iga paari tunni tagant tuleb laadida 14 protsenti. Patareide vahetus on seetõttu tõenäoliselt üks levinumaid remonditöid, kuid suhteliselt vähe aktiivseid seadmeid vajavad väljavahetamist nendest osadest, mis on suure kulumistasemega.
Asendusosi vajavate aktiivsete seadmete väike arv koos tõsiasjaga, et paljud kasutajad ei tunne end mugavalt oma remonditöid lõpetades, näitavad, et väga vähesed iPhone kasutajad kasutavad tegelikult iseteeninduse parandamise programmi. CIRP partner ja kaasasutaja Mike Levin ütles:
Näib, et aku tööiga mõjutab tarbijaid rohkem kui ekraani seisund. 14 protsenti iPhone'i ostjatest teatasid, et peavad iga paari tunni järel oma vana iPhone'i akut laadima. Vaid kuus protsenti iPhone'i ostjatest ütles, et neil oli mõranenud ekraan, mis muutis vana telefoni kasutuskõlbmatuks, samas kui veel 12 protsendil oli mõranenud ekraan, mis oli endiselt kasutuskõlblik. Muidugi on ostjatel vana iPhone'i versiooni uuendamiseks palju põhjuseid, sealhulgas protsessori jõudlus või mälumaht. Nii et parimal juhul lükkab väike osa ostjatest tõenäoliselt uue iPhone'i ostu edasi, parandades vana telefoni iseteenindusremondi programmi kaudu.
Kuna enamik uusi iPhone ostjatel on juba 'rohkem kui piisavalt kasutatavaid telefone', 'vähesed omanikud kasutaksid iseteeninduse parandamise programmi oma järgmise iPhone'i ost,“ ütles CIRP-i Josh Lowitz.
Self Service Repair programm on kasutajatele saadaval alates järgmise aasta algusest Ameerika Ühendriikides ja laieneb täiendavatesse riikidesse 2022. aasta jooksul.
CIRPi järeldused põhinevad küsitlusel, milles osales 2000 Apple'i klienti USA-s, kes ostsid Apple Watchi, iPhone'i iPad või Mac 2020. aasta oktoobrist 2021. aasta septembrini.
Sildid: CIRP , Self Service Repair
Lemmik Postitused