Quinn Nelson, populaarse YouTube'i kanali peremees Snazzy Labs , jagas uut videot, mis näib soovitavat iMac Pro kasutaja paigaldatav VESA kinnituskomplekt kasutab odavaid kruvisid, mis võivad lahti kinnitamisel puruneda.
Taustaks võimaldab komplekt kasutajatel iMac Pro aluse asendada VESA kinnitusadapteriga, mis võimaldab arvutit kinnitada mis tahes VESA-ga ühilduva seinakinnituse, lauakinnituse või liigendvarre külge. Jason Snell Kuus värvi annab hea ülevaate paigaldusprotsessist allolevas videos.
Nelson paigaldas adapteri probleemideta, kuid sattus raskustesse, kui ta paar kuud hiljem seda eemaldas:
Kui ma keerasin välja ühte viiest kruvist, mis muide polnud üle pingutatud, murdus kruvipea lihtsalt kruvi korpusest lahti ja see jättis kruvi kruviaugu keermete sisse kinni. Lõpptulemus… ma ei saanud VESA adapterit eemaldada… kunagi.
Nelson tunnistab, et tõenäoliselt pole adapterit mõeldud korduvalt sisse- ja väljavõtmiseks, kuid Apple ei hoiata kunagi selle eest ning vähemalt korra traditsioonilisele alusele tagasi lülitumine tundub mõistlik.
Kuna Nelson ei saanud adapterit eemaldada, võttis ta telefoni teel Apple'iga ühendust, selgitas olukorda ja talle öeldi, et Apple ei saa tuge pakkuda, kuna adapteri toodab litsentsitud originaalseadmete tootja, kuigi see on müüb Apple Apple'i kaubamärgiga pakendi ja dokumentatsiooniga.
Toe esindaja keeldus seejärel esitamast originaalseadmete tootja nime ega nende kontaktteavet, ütles Nelson, kes loobus telefonikõnest ja otsustas külastada oma kohaliku Apple Store'i Geniuse baari.
Kahjuks ei olnud Geniuse baarist kuigi palju abi, sest ilmselt oli ainult selle poe Head Genius koolitatud iMac Pro teenindamiseks. Peaaegu kaks nädalat ja üks ebaõnnestunud parandus hiljem oli iMac Pro lõpuks parandatud ja valmis kättesaamiseks koos uue VESA kinnitusadapteriga ja saaga näiliselt lõppenud.
Poest lahkudes avastas Nelson aga, et tema iMac Pro alus oli oluliselt mõlkis ja kriimustatud. Kahjustused ajendasid teda uuesti ettevaatlikult VESA kinnitusadapterit eemaldama, et näha, kas iMac Pro ise on kahjustatud, ja ta kohtas sarnaseid kriimustusi masina šassiil.
Pealegi purunes Apple'i installitud asendusadapteri lahti keeramise ajal veel üks kruvi, mis viitab sellele, et Nelsoni kogemus ei olnud ühekordne olukord ja et kruvid võivad tegelikult puruneda.
kuidas rakendusi iPhone'is kinnitada
Kokkuvõttes on siin kaks erinevat probleemi: haprad kruvid ja Apple'i pakutav ebaprofessionaalne klienditeenindus. Ja erinevalt oma kaas YouTube'i loojast Linus Sebastianist Nelson seda ei teinud võtke iMac Pro lahti või teha muid toiminguid, mis näivad rikkuvat Apple'i garantiid.
Oluline on see, et pärast videot ütleb Nelson, et Apple Store on sellest ajast alates pakkunud kogu iMac Pro tasuta väljavahetamist. Temaga võttis ühendust ka Apple'i juhtsuhete meeskond, kes soovis veenduda, et kõik on korras, ja palus tal saata VESA kinnituskomplekt Apple'ile, et selle insenerid seda uuriksid.
Apple Store pakkus võimalust a) vahetada väliskesta mõne muu remondi käigus või b) teha CRU (täielik asendusüksus). Ilmselgelt valisin ma viimase. Lõpuks hakatakse minu eest hoolitsema, kuid mõned on videot juba näinud. Ei tea, mida nad oleksid keskmise Joe heaks teinud. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26. mai 2018
Sain just kõne Apple'i tegevmeeskonnalt. Nad helistasid, et näha, kas kõik on poes korras, ja palusid ka, et ma saadaksin oma VESA kinnituse insenerimeeskonnale uurimiseks. Võib-olla saavad nad selle asja lõpuks korda. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27. mai 2018
Kuigi see ei tundu olevat laialt levinud probleem ja selle taasesitamiseks ei pruugita kunagi anda samme, mis nõuavad vähemalt 5000 dollari suuruse arvuti paigaldamist ja lahtivõtmist, võiks lihtsaks lahenduseks olla tugevamad kruvid.
Eternal on Apple'iga ühendust võtnud, et seda asja kommenteerida. Värskendame seda artiklit, kui ja kui saame midagi vastu.
Lemmik Postitused