Apple'il on potentsiaalselt käimas juriidiline lahing iPhone 7 helikiibi probleemid mitteametlikult tuntud kui 'silmushaigus'.
Möödunud nädalal Californias ja Illinoisis Apple'i vastu esitatud kahes ühishagis süüdistatakse ettevõtet selle teadlikult müümises. iPhone 7 ja iPhone 7 Plus helikiibi defektiga, mis põhjustab probleeme alates hallist kõlari nupust kuni klientide mitte kuulmiseni telefonikõnede ajal ja FaceTime videovestlused.
kuidas siri rakenduse soovitusi välja lülitada
Peaaegu identsed kaebused, mida vaatas Eternal, väidavad, et 'iPhone'i väliskorpuses kasutatud materjalid on sisemiste osade kaitsmiseks ebapiisavad ja ebapiisavad', mille tulemusena kaotas helikiip elektrilise kontakti loogikaplaadiga. seadme 'painutamiseks' regulaarsel kasutamisel.
Apple'i süüdistatakse selles, et see varjab aktiivselt defekti ja ei võimaldanud kahjustatud klientidele tasuta remonti väljaspool lühike periood eelmisel aastal , rikkudes sellega oma garantiisid ja rikkudes mitmeid California ja Illinoisi tarbijakaitseseadusi.
Hagejad, sealhulgas California elanikud Joseph Casillas ja De'Jhontai Banks ning Illinoisi elanikud Brianna Castelli, Karen Lyvers ja Matthew White, nõuavad kõigi teiste mõjutatud iPhone 7 ja iPhone 7 pluss klienti Ameerika Ühendriikides.
Hagejad taotlevad ka korraldust, millega nõutakse Apple'ilt mõjutatud iPhone'ide parandamist, tagasivõtmist ja/või väljavahetamist ning seadmete garantiide pikendamist mõistliku aja jooksul. Nõuti žürii kohtuprotsessi.
kuidas osta õunahooldustooteid pärast ostmist
Sisedokumendis, mille Eternal sai 2018. aasta mais, Apple tunnistas seotud mikrofoniprobleemi, mis mõjutab mõnda iPhone 7 ja iPhone 7 Plus mudelit . Apple Store'idele ja Apple'i volitatud teenusepakkujatele edastatud dokumendis kirjeldati samu heliprobleeme, mida mainiti ühishagides.
Apple'i dokumendis öeldakse, et teenusepakkujad võivad taotleda mõjutatud iPhone'idele 'garantii erandit', mille tulemuseks oli vähemalt mõne kliendi jaoks tasuta remont, kuid lõppes järsult juulis 2018 pärast seda, kui Apple dokumendi kustutas.
Sellest ajast peale pole paljud Apple'i töötajad suutnud tunnistada sisemiste juhiste olemasolu, mille tulemuseks on palju kliente peavad USA-s paranduse eest maksma garantiivälist tasu üle 300 dollari . Muidugi on mõned kliendid jõudnud vaielda tasuta remondini, kuid see pole tavaline.
iPhone 7 ja iPhone 7 Plus seadmetele kehtib endiselt Apple'i piiratud üheaastane garantiiaeg või see kehtib AppleCare + on endiselt õigustatud tasuta remondiks, kuid helikiibi probleemide ilmnemine võtab tavaliselt aega ja paljude seadmete garantii on alates nende väljalaskmisest 2016. aasta septembris aegunud.
Eternal on korduvalt ühendust võtnud Apple'iga, et saada kommentaar helikiibi probleemide kohta, kuid me pole kunagi vastust saanud.
Kaebused on manustatud allpool.
Lemmik Postitused